Aplikacja idealnie nadaje się jako chłopiec do bicia. Sam produkt super, naklejki wysokiej jakości, wszystko było by ok gdyby skupiali się tylko na produkowaniu naklejek. Nadaje się idealnie do mojego cyklu o błędach w aplikacjach i o tym, że aplikacja nie musi nawet działać, aby się dobrze sprzedawać ;)
Jak nie obsługiwać klienta.
Staram się opisać więcej szczegółów. Na początku świeżo po zakupie i naklejeniu na mojego (wtedy) nowego iPada mini, okazało się że tapeta wygląda słabo, czyli zamiast przysłowiowego ludzika mam tylko jego główkę.
Nie oszukuj klienta
Na początek zacząłem próbować drogi emailowej. I dowiedziałem się że ich aplikacja jest bez zarzutu i to ja jestem "sierotą". Zaproponowani mi żebym zainstalował aplikacje itd. Zawstydzony własną głupotą próbowałem kilka razy po czym uznałem że spróbuje następnego dnia, wyśpię się wypiję kawę itp. Jako że raz dział reklamacji odpisywać szybko a raz w ogóle i po kilku dniach musiałem się przypominać. Pojawiła się pierwsza myśl, że nie wiedzą co piszą. Może nawet mają takich problemów więcej i wypracowali specjalny system zbywania klientów.
Facebook
Tak więc, widząc że drogą emailową to jak do słupa. Postanowiłem skorzystać z innej drogi (oczywiście wcześniej próbowałem we własnym zakresie przycinać tapetę itp, nie jestem grafikiem to nie udało się poprawić problemu). Tak więc używając ich fanpega na facebooku opisałem że mają problem i ich aplikacja moim zdaniem po prostu nie działa. Zostałem tak oficjalnie "zjebany", oczywiście nie przez admina tylko jakieś pomocne i przyjazne firmie trolle.
Przyznaj się do błędu
Po tym jak już publicznie mnie zjechali musiałem jakoś się bronić, więc jako że drogą emailową cały czas przekonywali mnie, że u nich wszystko działa. Nagrałem film z wyglądu jak żałośnie wygląda mój iPad z ich tapetą z groźbą że film pójdzie do sieci. No i to dopiero podziałało, wysłali mi prawidłową tapetę inną niż ta która była na stronie. Człowiek twierdził że to wina nowego OS 7, że jeszcze nie nie zmienili wszystkich tapet. No i brzmiało to całkiem rozsądnie.
Zakończenie niestety negatywneMinęło pół roku i rozmarzyłem się, kupię sobie kilka dodatkowych naklejek. Dobrze będzie wyglądał telefon, Ipad i komputer z rysunkami jednego artysty. Wrażenie na spotkaniach bezcenne a koszt tylko kilkaset złotych. I co i ich aplikacja nie działa na iPhone 4s, bieda, na pewno masie trolli działa to na najnowszych samsungach i innych androidach. I pewnie jak wyśle do nich email to się dowiem że to na pewno jakiś problem z moją siecią "Loading error". Ale nie mam ochoty przechodzić tego po raz drugi. Po prostu zamiast zakupów napisze zajebisty artykuł.
